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よくあるご質問 ベスト10もっと

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    • A :  最近運送会社さんから弊社の配送件のアンダーバリュー（ダウンバリュー）で、複数の到着国から税関規制税関規定遵守に関するモニタリングを行っており、改善されない場合は返送及び使用中止の扱いになるとの報告を受けています。そのため弊社は下記の通りポリシーの変更を決定しました。 良質なサービスのため,お客様のご理解をお願いいたします。
       


      ＜商品バリュー修正(under valuation)不可政策＞　
      次の事由と目的に基づき,ユーザーが購入商品のバリューを直接修正(アンダーバリュー)できないようにすることを原則とします。


      1.アンダーバリュー自体が国際運送法に抵触する。
      2アンダーバリューにより特定運送会社の運送制裁を受ける可能性がある。
      3. Ktown4uサイトの安定性、信頼性、合法性を追求する。
      4.顧客にも合法的な電子商取引を目指すよう誘導する。


       

    • 共同購入・大量購入についてお知らせします。

      ✓ 商品により割引不可の商品もあります。
      ✓ グッズ・既に発売されたアルバムは共同購入が難しい場合があります。
      ✓ 個人で大量購入される場合には、アルバム名と枚数をご教示ください。

      共同購入を希望する場合、下記のフォームに合わせ、order_jp@ktown4u.com　までにメールをお送りください。
      確認後ご連絡させていただきます。

      ↓↓↓共同購入申請のフォーム↓↓↓

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      携帯電話番号：
      専用リンクに記載するファンクラブ名：
      メールアドレス：
      告知するTwitterのID：
      ご希望の商品名・予想数量(最低20枚以上)：
      ※グッズ・既に発売されたアルバムは共同購入が難しい場合があります。
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    • ・ご利用手順
      会員登録の変更は下記の内容を参考してください。

      ↓会員情報変更はこちらから↓
      http://www.ktown4u.jp/memberupd





    • ・ご利用手順
      ご注文のキャンセルは下記の内容を参考してください。
      ※ お支払いされてない注文は自動でキャンセルされるので申請のお申し込みは不要です。







       
    • Ktown4uチャートはKtown4u内のアルバム販売量を集計し、チャートに表しています。
      Ktown4uで購入された数量を集計する為、チャートと異なる場合があります。
      お客様のご注文の支払い状態やご注文の取り消し場合、チャートが変更される事もあります。


      [集計方法]

      1. 商品が一つしかない場合
      商品に明示された注文履歴の数量で計算されます。





      2. 単品が一つしかない場合
      セットで購入する場合の販売量は自動的に計算に追加されます。
      ex) 本製品の集計販売量は5000であり、もちろんセットの販売量もこの数量に含まれます。
    • 1. 国際配送の場合、商品又は構成品の不良・誤送のみ交換・返品が可能です。

      [ 商品の構成品又は誤送の場合 ]
      写真を添付し、「1：1問い合わせ」にお問い合わせください。
      - 注文ID
      - お受け取りされた商品の開封動画
      箱開封動画がないものは対応不可でございます。ご注意ください。

      2. 流通過程上発生される汚染や破損による交換及び払い戻しはできません。
      3. 商品の不良可否を再度お確かめください。
      返品された商品に問題がない場合、返金や交換はいたしかねます。
      4. 返品・交換はお受け取りされてから14日以内にご連絡いただいた件のみ申し込みいただけます。

    • ・ご利用手順
      ポイントの使い方は下記の内容を参考してください。
      ※1ポイント＝1ウォン(KRW)になります。

    • Ktown4uでの購入数量はHANTEO・GAONチャートに100％反映されます。